根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员4806:好评
,房间舒适,用具齐全,特别是有洗衣机和电磁炉,周边吃东西也很方便。唯一的缺点是停车位少
移动公司的:好评
这家酒店很新,设施完善,有洗衣机连带洗衣粉都准备好了,阳台望出去夜景漂亮,浴巾,浴袍,拖鞋的质量比起贵价酒店来也不逊色。这个价位在这个黄金地段,我想也找不到别的性价比更好的酒店了。会选择下次继续入住
会员3670:好评
还没去住,感觉服务不错。原先预订三间,临时有事,取消两间,通过与经理沟通,同意帮忙取消,站在顾客角度考虑问题,初步给个好评。等明天去住了,看是否以后继续订该酒店。